Привилегии клиентов

Что дает электронная бонусная карта ее обладателю?

• Получить услуги нашей студии по специальным предложениям/акциям
• При каждом визите, в случае наличного расчёта, на карту клиента начисляются бонусы, в размере 5% или 10% от суммы услуг (1 бонус = 1 руб.)
• Процент начисляемых бонусов зависит от регулярности посещения
• Обладатели карт получают подарочные 500 бонусов в честь своего Дня рождения

Правила начисления/использования бонусов:

• Бонусы начисляются при каждом визите в размере 5% или 10% от суммы услуг
• Бонусами можно оплатить до 20% от общей стоимости визита
• Начисление и использование бонусов не распространяется на:
  1. Инъекционные процедуры
  2. Товары из Beauty Market-а
  3. Услуги, участвующие в акциях

• Бонусы обнуляются при отсутствии визита в течении 90 дней

Как получить бонусную карту?

1. Записаться и прийти на любую услуга нашей Студии Красоты
2. Заполнить анкету
3. Оформить и получить Индивидуальную бонусную карту скачайте на свой смартфон

• Бонусная карта выдается администратором нашей Студии бесплатно.
• В случае удаление бонусной карты со смартфона, накопленные на ней бонусы не восстанавливаются
• Карта является собственностью Студии Красоты Lucky Hair
• Передача бонусной карты третьему лицу запрещена
• При потере или нахождении карты, просим Вас связаться с нашим администратором или посетить наш салон.

Уважаемый клиент!

Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставлять качественные услуги. Если вы считаете, что полученная услуга не соответствует нашим стандартам качества, мы готовы рассмотреть вашу претензию и предложить решение.

Как решит ситуацию с некачественной услугой:

1. Свяжитесь с нами. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону, электронной почте или через социальные сети. Мы готовы выслушать ваши замечания и обсудить возможные варианты решения проблемы. Мы исправим или вернем денежные средства.
2. Предоставьте доказательства. Для подтверждения вашей претензии предоставьте фотографии или видеозаписи, которые демонстрируют недостатки услуги. Также можно предоставить свидетельства других клиентов или специалистов, если это возможно.
3. Напишите заявление. После обсуждения ситуации напишите заявление на возврат денежных средств. В заявлении укажите свои контактные данные, дату и время получения услуги, описание проблемы и приложите доказательства.
4. Ожидайте рассмотрения заявления. Мы внимательно рассмотрим ваше заявление в течение 10 рабочих дней и свяжемся с вами для обсуждения дальнейших действий.
5. Получите возврат. Если ваша претензия будет признана обоснованной, мы вернём вам денежные средства за услугу полностью или частично . Способ возврата будет согласован с вами.

Мы всегда готовы идти навстречу нашим клиентам и решать возникающие проблемы.
Надеемся на ваше понимание и сотрудничество.

С уважением, Студия красоты Lucky hair